Política de Reembolsos

Última actualización: 6 de enero de 2026

1. Período de Devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega de su pedido. Este plazo comienza el día que recibe el producto o en que un tercero designado por usted (que no sea el transportista) toma posesión física del bien.

2. Condiciones para la Devolución

2.1 Productos Elegibles

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estado original: El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió
• Embalaje completo: Debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas intactas
• Accesorios incluidos: Todos los accesorios, manuales y cables deben estar presentes
• Sin daños: El producto no debe mostrar signos de uso, desgaste o daños

2.2 Productos No Elegibles

3. Proceso de Devolución

Siga estos pasos para iniciar una devolución:

4. Costos de Envío

4.1 Devoluciones por Defecto del Producto

Si el producto está defectuoso o no funciona correctamente debido a un error de fabricación, cubriremos todos los costos de envío de devolución. Simplemente contáctenos y le enviaremos una etiqueta de envío prepagada.

4.2 Devoluciones por Cambio de Opinión

Si desea devolver el producto simplemente porque cambió de opinión, usted será responsable de los costos de envío de devolución. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.

5. Procesamiento del Reembolso

5.1 Plazo de Reembolso

Una vez que recibamos su artículo devuelto y lo inspecciones:

• Notificación: Le enviaremos un correo electrónico confirmando que hemos recibido su devolución (1-2 días)
• Inspección: Revisaremos el producto para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución (2-3 días)
• Aprobación: Una vez aprobado, procesaremos su reembolso (1-2 días)
• Reembolso: El dinero aparecerá en su cuenta en 5-7 días laborables

5.2 Método de Reembolso

Su reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original:

• Tarjeta de crédito/débito: El reembolso aparecerá en su extracto bancario en 5-7 días laborables
• PayPal: El reembolso será inmediato una vez procesado
• Transferencia bancaria: El reembolso tardará 3-5 días laborables

6. Reembolsos Parciales

En ciertas situaciones, solo se pueden otorgar reembolsos parciales:

• Productos con signos evidentes de uso (se deducirá un 20-30%)
• Productos devueltos sin embalaje original (se deducirá un 15%)
• Productos devueltos después de 30 días pero antes de 60 días (se deducirá un 25%)
• Accesorios faltantes (se deducirá el valor del accesorio)

7. Cambios y Sustituciones

Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si desea un producto diferente, deberá:

1. Devolver el producto original siguiendo el proceso de devolución
2. Recibir su reembolso completo
3. Realizar un nuevo pedido del producto deseado

8. Productos Defectuosos o Dañados

8.1 Productos Defectuosos

Si su GlucoSalud 2026® llega defectuoso o no funciona correctamente:

• Contáctenos inmediatamente en las primeras 48 horas
• Proporcione fotos o videos del problema
• Le enviaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo
• Cubriremos todos los costos de envío

8.2 Productos Dañados en el Transporte

Si el producto llega dañado debido al transporte:

• No acepte el paquete si el daño es evidente
• Si ya lo aceptó, tome fotos del daño y del embalaje
• Contáctenos dentro de las 48 horas
• Le enviaremos un reemplazo sin costo adicional

9. Garantía del Producto

Además de nuestra política de devolución de 30 días, GlucoSalud 2026® viene con una garantía de fabricante de 12 meses que cubre defectos de fabricación. Para más información, consulte nuestra página de Términos y Condiciones.

10. Dirección de Devolución

Por favor, NO envíe su producto de vuelta sin antes solicitar un número RMA. Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas o retrasadas.

Una vez autorizado, envíe su devolución a la dirección que le proporcionaremos en el correo electrónico de autorización.