Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 6 janvier 2026

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted nos Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Crea una cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña
• Realiza una compra: nombre, dirección de envío, información de facturación, teléfono
• Se comunica con nosotros: contenido de mensajes, correos electrónicos o llamadas
• Participa en encuestas: opiniones, comentarios y respuestas

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies y tecnologías similares: preferencias, sesión de usuario
• Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos

1.3 Datos de Salud del Dispositivo

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar pedidos: confirmar, enviar y gestionar sus compras
• Proporcionar soporte al cliente: responder a sus consultas y resolver problemas
• Mejorar nuestros servicios: analizar el uso del sitio web y el dispositivo
• Personalizar su experiencia: mostrar contenido y ofertas relevantes
• Enviar comunicaciones: actualizaciones de pedidos, noticias y promociones (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales: responder a solicitudes legales y prevenir fraudes

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando usted nos da permiso explícito
• Ejecución de un contrato: para procesar y entregar su pedido
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: para cumplir con las leyes aplicables

4. Compartir su Información

4.1 Con Terceros de Confianza

Podemos compartir su información con:

• Procesadores de pago: para procesar transacciones de forma segura
• Empresas de envío: para entregar sus pedidos
• Proveedores de servicios: para alojamiento, análisis y marketing
• Asesores profesionales: abogados, contadores y auditores

4.2 Por Razones Legales

Podemos divulgar su información si:

• Es requerido por ley o proceso legal
• Es necesario para proteger nuestros derechos o propiedad
• Es necesario para prevenir fraudes o proteger la seguridad

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS: todas las transmisiones están cifradas
• Almacenamiento seguro: servidores protegidos con controles de acceso
• Auditorías regulares: revisiones de seguridad periódicas
• Capacitación del personal: formación en protección de datos
• Cifrado de datos de salud: cifrado de extremo a extremo para datos sensibles

6. Sus Derechos bajo el RGPD

Como residente de la UE, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho a la limitación: restringir el procesamiento de sus datos
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: para analizar cómo se usa el sitio
• Cookies de funcionalidad: para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: para mostrar anuncios relevantes (con su consentimiento)

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines descritos en esta política
• Cumplir con obligaciones legales (generalmente 6 años para datos fiscales)
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Los datos de salud se eliminan automáticamente después de 2 años de inactividad, a menos que solicite conservarlos por más tiempo.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Si transferimos sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE.

10. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de "Última actualización" indica cuándo se revisó por última vez esta política.

12. Contacto y Quejas

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos sus datos, contáctenos: